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Termini e Condizioni

Condizioni generali di servizio — Animalandia, Canicattì (AG)

Animalandia — Via Rinazzi, Canicattì (AG) 92024

P.IVA: 01873630840 · Tel: +39 338 297 4470 · Email: animalandia.vacanze@gmail.com

1. Accettazione dei termini

Utilizzando il sito animalandiasicilia.it o richiedendo uno qualsiasi dei nostri servizi, l'utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non intendi accettarli, ti invitiamo a non utilizzare il sito né a richiedere i nostri servizi.

I presenti Termini si applicano congiuntamente alla nostra Privacy Policy e Cookie Policy, che ne costituiscono parte integrante.

2. Descrizione dei servizi

Animalandia offre i seguenti servizi nella sede di Via Rinazzi, Canicattì (AG):

  • Pensione per cani: ospitalità diurna e notturna con assistenza H24, passeggiate, alimentazione e cura individuale.
  • Taxi per animali: trasporto animali domestici da/verso la struttura.
  • Supporto veterinario: coordinamento con professionisti sanitari in caso di necessità mediche.
  • Alimentazione personalizzata: gestione della dieta dell'animale secondo le indicazioni del proprietario.
  • Pet Shop: vendita di cibo, accessori e prodotti per animali domestici.
  • Foto e video su richiesta: invio di aggiornamenti multimediali ai proprietari tramite WhatsApp.

3. Prenotazioni

3.1 Come prenotare

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite:

  • Il modulo online sul sito animalandiasicilia.it
  • WhatsApp al numero +39 338 297 4470
  • Telefonicamente al +39 338 297 4470
  • Email a animalandia.vacanze@gmail.com

La prenotazione si considera confermata solo dopo la conferma scritta (WhatsApp o email) da parte di Animalandia. Il modulo online costituisce esclusivamente una richiesta di prenotazione, non un contratto definitivo.

3.2 Informazioni richieste

Per completare la prenotazione è obbligatorio fornire: dati del proprietario, numero di microchip del cane, data dell'ultima vaccinazione valida (inclusa la vaccinazione antirabbica e quella per la tosse dei canili), data dell'ultimo trattamento antiparassitario. Ci riserviamo il diritto di rifiutare animali con vaccinazioni scadute o senza documentazione sanitaria.

3.3 Check-in e Check-out

🕗 Check-in: dalle 8:00 alle 20:00

🕗 Check-out: dalle 8:00 alle 20:00

Orari diversi possono essere concordati preventivamente.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati sul sito sono indicativi e possono variare in base alla taglia del cane, alla durata del soggiorno e ai servizi aggiuntivi richiesti. Il preventivo definitivo viene comunicato in fase di conferma della prenotazione.

  • Alla conferma della prenotazione è richiesta una caparra pari al 40% dell'importo totale (vedi art. 4.1).
  • Il saldo, al netto della caparra già versata, viene corrisposto al termine del soggiorno.
  • Per il saldo sono accettati: contanti, bonifico bancario, pagamento elettronico (POS).

4.1 Caparra del 40%

Dopo la verifica della disponibilità, Animalandia invia al cliente un link di pagamento personale tramite Stripe per il versamento di una caparra pari al 40% dell'importo totale stimato del soggiorno.

💳 Importo: 40% del totale stimato del soggiorno.

🔗 Modalità: link di pagamento univoco Stripe, inviato via WhatsApp o email.

➖ Detrazione: la caparra viene interamente detratta dal saldo finale.

✅ Effetto: il posto si intende bloccato solo al ricevimento della caparra.

La prenotazione si considera definitivamente confermata e il posto viene sottratto alla disponibilità solo al momento dell'incasso della caparra. Fino a quel momento la richiesta resta in attesa e il posto può essere assegnato ad altri clienti.

Il pagamento è gestito interamente da Stripe Payments Europe Ltd. in qualità di titolare autonomo del trattamento per i dati di pagamento: Animalandia non tratta, non riceve e non conserva i dati della carta di credito del cliente. Si applicano i termini e l'informativa privacy di Stripe.

5. Cancellazione e modifiche

5.1 Disdetta da parte del cliente

  • Disdetta entro 24 ore dal pagamento della caparra: la caparra viene rimborsata per intero, senza alcuna penale. Il rimborso è disposto tramite Stripe e viene accreditato secondo i tempi tecnici del circuito di pagamento (generalmente 5–10 giorni lavorativi).
  • Disdetta oltre le 24 ore dal pagamento della caparra: la caparra viene trattenuta da Animalandia a titolo di indennizzo forfettario per il mancato utilizzo del posto riservato e non più rivendibile. Nessun ulteriore importo è dovuto dal cliente.
  • No-show (mancata presentazione senza preavviso): la caparra viene trattenuta secondo quanto previsto al punto precedente.

La disdetta deve essere comunicata per iscritto (WhatsApp o email ai recapiti indicati all'art. 13). Fa fede la data e l'ora di ricezione della comunicazione da parte di Animalandia.

Le condizioni sulla caparra sono espressamente accettate dal cliente al momento dell'invio della richiesta di prenotazione tramite l'apposita casella di spunta presente nel modulo online, nonché al momento del pagamento del link Stripe.

5.2 Modifica delle date

Le richieste di modifica delle date sono valutate caso per caso e sono subordinate alla disponibilità. Se la modifica è accolta, la caparra già versata viene trasferita sul nuovo periodo senza costi aggiuntivi.

5.3 Annullamento da parte di Animalandia

Animalandia si riserva il diritto di annullare la prenotazione in caso di forza maggiore o di impossibilità sopravvenuta, comunicandolo tempestivamente al proprietario. In tal caso la caparra viene restituita integralmente e nessun ulteriore importo è dovuto da alcuna delle parti.

6. Obblighi del proprietario

Il proprietario si impegna a:

  • Consegnare l'animale in buone condizioni di salute con vaccinazioni aggiornate.
  • Comunicare preventivamente qualsiasi patologia, allergia, farmaco o comportamento problematico dell'animale.
  • Fornire documentazione sanitaria aggiornata (libretto delle vaccinazioni).
  • Indicare un recapito telefonico sempre raggiungibile durante il soggiorno dell'animale.
  • Ritirare l'animale entro l'orario concordato. Ritardi non comunicati potranno comportare l'addebito di costi aggiuntivi.

7. Responsabilità di Animalandia

Animalandia si impegna a prestare la massima cura e attenzione agli animali affidati, garantendo:

  • Supervisione continuativa da parte del personale.
  • Intervento veterinario d'urgenza qualora necessario, con notifica immediata al proprietario.
  • Ambienti puliti, sicuri e adeguati alla taglia dell'animale.

Animalandia non può essere ritenuta responsabile per:

  • Patologie preesistenti non dichiarate al momento della prenotazione.
  • Incidenti derivanti da comportamenti aggressivi dell'animale non comunicati.
  • Danni causati dall'animale ad altri animali ospiti in caso di interazione non supervisionata dovuta a informazioni inesatte fornite dal proprietario.
  • Reazioni a farmaci o alimenti forniti dal proprietario stesso.

8. Emergenze mediche

In caso di emergenza sanitaria dell'animale, Animalandia si impegna a:

  • Contattare immediatamente il proprietario o il referente indicato.
  • Trasportare l'animale presso il veterinario di fiducia indicato dal proprietario o, in caso di indisponibilità, presso il pronto soccorso veterinario più vicino.

Le spese veterinarie sostenute in stato di urgenza sono a carico del proprietario, che si impegna a rimborsarle integralmente.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito animalandiasicilia.it (testi, immagini, loghi, grafica) sono di proprietà di Animalandia o utilizzati su licenza. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta.

10. Limitazione di responsabilità

Il sito animalandiasicilia.it è fornito "così com'è". Animalandia non garantisce che il sito sia privo di errori o interruzioni. Non siamo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti dall'uso del sito o dall'impossibilità di accedervi.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti Termini, le parti eleggono come foro competente esclusivo il Tribunale di Agrigento, salvo diversa previsione di legge applicabile ai consumatori.

12. Modifiche ai Termini

Animalandia si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione costituisce accettazione dei nuovi Termini.

13. Contatti

Per qualsiasi chiarimento sui presenti Termini e Condizioni, contattaci a:

  • Email: animalandia.vacanze@gmail.com
  • Telefono / WhatsApp: +39 338 297 4470
  • Indirizzo: Via Rinazzi, Canicattì (AG) 92024

Ultimo aggiornamento: 9 agosto 2026 · Privacy Policy · Cookie Policy

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